Szybko rosnąca liczba użytkowników smartfonów w Polsce sprawia, iż rośnie ilość usług, z których można skorzystać za ich pośrednictwem. Tzw. aplikacje instalowane na smartfony ułatwiają m.in. zakup biletów komunikacji miejskiej w kilku miastach czy dostęp do internetowych kont bankowych.

Swoją szansę na zdobycie nowych klientów będących posiadaczami smartfonów starają się wykorzystać również ubezpieczyciele działający w modelu direct czyli przez internet i telefon. Teraz do tych kanałów dołączyć mają smartfony i tablety. I choć ubezpieczenie przez telefon poprzez SMS oferuje już operator Orange we współpracy z TU Generali to właśnie duże nadzieje wiąże się z szybko rosnącą ilością użytkowników smartfonów, których już obecnie jest kilka milionów. Według szacunków za 3 lata co drugi używany telefon będzie już smarfonem a to oznacza rynek 20 mln urządzeń.

Jako jedna z pierwszych swoje plany wobec sprzedaży ubezpieczeń przez smartfony przedstawiła firma BRE Ubezpieczenia. Na początek do sprzedaży trafią polisy turystyczne, które uznawane są za najprostsze w tym modelu dystrybucji. Właśnie polisy turystyczne sprzedaje wspomniany wyżej Orange. Ubezpieczenie turystyczne jest proste w formie i tanie co umożliwia jego zakup dosłownie w ostatniej chwili przed planowym wyjazdem np. na trwające właśnie ferie zimowe.

Pytanie z jakim powodzeniem uda się wdrożyć na smartfony sprzedaż bardziej skomplikowanych polis, np. mieszkaniowych? Jedną z kluczowych barier może być to, że aby zakupić polisę należy pobrać na smartfona specjalną aplikację umożliwiającą nie tylko wybór ubezpieczenia ale również opłacenie jej online. Do ubezpieczyciela należeć będzie stworzenie aplikacji na najpopularniejsze urządzenia jak iPhone oraz na system Android instalowany w wielu urządzeniach a następnie przekonanie klientów do instalacji takiej aplikacji. Tu może być największa przeszkoda, gdyż klienci nie korzystają z ubezpieczeń często i mogą zwyczajnie nie widzieć potrzeby posiadania kolejnej aplikacji do użycia raz czy dwa razy w roku.

Potrzeba zachęt w postaci niższych cen, możliwości nabycia ubezpieczenia w ciągu 2-3 minut czy usług dodatkowych w postaci np. geolokalizacji. Wówczas klient może czerpać korzyści z posiadania aplikacji ubezpieczyciela w każdej momencie np. gdy potrzebuje wezwać pomoc drogową.

Ubezpieczenia w telefonie to nie bankowość mobilna, która choć rośnie w siłę wciąż posiada niewielu klientów wobec ilości klientów tradycyjnej bankowości internetowej.

ubezpieczenie turystyczne przez internet, sprzedaż ubezpieczeń przez telefon, ubezpieczenia na smartfona